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“疫”路前行,点亮青春担当与服务的星光--甘肃省住房资金管理中心疫情防控工作纪实

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发布日期:2022年08月08日
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在这场疫情阻击战的过程中,大家配合要求居家防疫,也有人坚守岗位为保民生、战疫情默默奉献。在甘肃省住房资金管理中心就有这样一群人,他们以奉献和担当,擦亮青春的底色;用责任和坚守,确保疫情下服务不打烊。

青春有担当 志愿正当时

717日,省委组织部、省委直属机关工委发出《关于选派干部深入社区参与疫情防控工作的通知》的号召,省资金中心的党员干部们积极请缨、主动踊跃报名申请成为一线防疫志愿者,最终省住建厅选派省资金中心李梓铭、马吾乐2名年轻干部参与厅系统12人的一线抗疫志愿者队伍,为资金中心增添了一抹“志愿红”。

1名外地口音的老奶奶问道“我能出去买菜吗?”“不可以的,老人家,现在我们这个小区是高风险,你可以网上订购”,“我家就我和老头子两个,冰箱坏了,买多了吃不了,买少了不给送”,他想了想说:“你买什么菜?我去帮你买。”“那明天怎么办,我找谁帮我?”“那我每天帮你买”,于是每天他又多了1项固定工作,“谢谢你啊,小伙子”,“阿姨不客气,这是我们应该做的”。李梓铭同志在高风险区城关区草场街元森石榴园门口时,一席简单的对话为这场防疫添上了一丝温暖。省资金中心马吾乐同志,按照要求前往孔家崖街道积极配合协助医务人员和社区工作人员做好核酸检测、秩序维护、防控消杀、防疫宣传、物资运送、封控值守等各项工作。身穿红马甲的他不怕烈日,无惧风雨,用实际行动展现了“95”后青年人的担当。

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封控不缺位,业务办得成

自本轮疫情发生以来,省资金中心根据疫情变化,多措并举的积极调整优化业务办理方式和服务模式,坚持做好特殊时期的住房公积金服务保障,确保缴存单位问题解决不延迟,缴存职工服务不打烊,网上交易服务不间断,切实做到疫情防控不松懈、业务服务不断档。

一是线上线下业务服务不间断。疫情初期,中心积极开展非接触式服务,积极倡导缴存职工线上办、掌上办、微信小程序、网厅等多种渠道24小时开通,确保客户方便、快捷的提交材料。疫情中期,为确保网上提交的业务能在后台得到处理和第一时间放款,中心就近安排工作人员步行或骑自行车前往大厅,加班加点处理业务;强制居家办公以后,考虑到缴存职工用钱上的“急难愁盼”,中心积极与业务系统生产商开拓全方位后台操作的可能性,创新性地开启VPN审核权限,远程审核客户资料,让客户的业务实现全程“云服务”。自78日疫情以来,截止目前,归集提取类业务累计办理5100余笔,贷款类业务共办理1000余笔,新增归集金额9411.6万元,新增提取2583.9万元,发放贷款金额约618万元,办理提前部分还款和结清贷款共计111 笔,最大限度地为缴存职工节省借款利息。

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二是客户查询咨询服务仍畅通。疫情居家时间,中心充分发挥针对缴存单位不同行业设立的钉钉服务群作用,设置两人一组专班,确保缴存单位和缴存职工的问题在线上得到及时解答,累计咨询人数1100余人,解答问题5000余条;12329公积金服务热线克服困难,封控居住在单位,持续保持接线状态,期间提供各类查询共计15千余次,力争把随时咨询的问题和需求得到回应和反馈。

三是单位内部运行还有序开展。疫情猝不及防地打乱正常的工作节奏,但中心各职能部门始终保持“居家在岗”模式,积极推进中心各项重点工作疫情期间有序开展,也为疫情后的复工做好各项准备。中心党总支线上学习、“云端”部署防疫要求与业务工作,线上交流和工作探讨不耽误。

四是务实延长业务办理期限。针对疫情冲击,鉴于有好多公积金业务办理有规定的时限要求,中心向上级申请后,务实地将有时限要求的归集、提取、贷款业务延期至疫情结束后一个月内办理,解决客户对超时限的担忧和焦虑。支持受疫情影响企业可申请办理住房公积金缓缴业务,实施时限暂延期至20221231日。截止2022731日,申请缓缴单位6家,申请缓缴总金额10780.3万元,已缓缴金额5569.2万元。

群团齐发力,居家也舒心

疫情居家是一种配合,更是一次心理考验,为了全面了解掌握疫情期间党员职工的思想动态和健康状态,中心党团、工会等开展了各种活动,共同对抗疫情造成的心理冲击。

沟通拉近距离。支部书记、部门负责人通过电话、视频等多种方式,与中心党员职工一对一交流,通过谈形势、谈工作、送关怀,让党员职工以更好的状态应对疫情防控,做到中心员工谈心谈话全覆盖。

运动愉悦身心。中心工会兴趣小组在做好防疫措施的情况下,鼓励职工认真贯彻全民健身运动精神,乒乓球羽毛球、“瑜伽舞蹈健身操”等7个兴趣小组,开展特色活动,分享体验与收获,提振抗疫信心。

守得云开见月明,金城复苏了,81日起省资金中心城关业务受理大厅、安宁业务受理大厅、西固业务受理大厅已正常恢复营业。在党的领导下,疫情已在我们众志成城的决心和万众一心的努力下退却,我们希望以疫情期间的所思所想、所做所获,化作疫情后的力量、信心与热爱,在本职岗位继续创新进取,只争朝夕,笃定前行,书写更加精彩的公积金服务篇章。

 

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